Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

W SpotMarket.pl zależy nam na Twoim zadowoleniu – dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu towaru oraz zgłoszenia reklamacji, jeśli coś nie działa tak, jak powinno. Bez stresu, bez kombinowania – po prostu fair.

🔄 Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Jak dokonać zwrotu:

1. Poinformuj nas mailowo o chęci odstąpienia od umowy: sklep@spotmarket.pl

2. Wypełnij formularz zwrotu (prześlemy Ci go na życzenie).

3. Odeślij produkt na adres:
   Spot sp. z o.o.
   Łosinno, ul. Centralna 58
   07-200 Wyszków

   Najlepiej w oryginalnym opakowaniu, kompletny i bez śladów użytkowania.

4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru.

📌 Uwaga:

• Zwrotowi nie podlegają towary wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane.

• Koszt odesłania towaru ponosi kupujący (chyba że zwrot następuje z powodu naszej pomyłki).

🛠 Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub usterka pojawiła się podczas użytkowania – przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację:

1. Napisz do nas: reklamacje@spotmarket.pl

2. Opisz problem i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia lub nagranie pokazujące usterkę.

3. Po analizie ustalimy dalsze kroki: naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy albo kontakt z producentem w ramach gwarancji.

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia lub produktu.

📄 Gwarancja

Większość produktów oferowanych w sklepie objęta jest gwarancją producenta. Szczegółowe informacje o czasie trwania i warunkach gwarancji znajdziesz:

• w opisie produktu,

• w instrukcji lub karcie gwarancyjnej dołączonej do zamówienia.

Masz pytania? Chętnie pomożemy:

📧 sklep@spotmarket.pl
📞 +48 660-915-505